রেফারেন্স

fw46-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন fw46-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — বিক্রি করি না, ভাগ করি না। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত
fw46 fw46-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি শুধু সেশন পারফরম্যান্সের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও লগইন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনেও প্রযোজ্য।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লবি পারফরম্যান্সের জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান, ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায় — সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়। পুরো bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

যায়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করুন। তবে কিছু লবি ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।